Surveypal CX blogi

Kilpailuetua asiakaskokemuksen
mittaamisesta ja johtamisesta

Tom Toivonen, CEO, Surveypal

Maratonilta teknologiayrityksen johtoon – Surveypalin uusi toimitusjohtaja etsi määrätietoisesti sopivaa yritystä

Surveypalin toimitusjohtaja Tom Toivonen halusi löytää uudeksi työnantajakseen yrityksen, jolla on valmis tuote ja osaava henkilökunta. Blogipostauksessaan hän kertoo, miksi tuli juuri Surveypaliin.

Lue artikkeli

Asiakaskokemuksen tila Suomessa 2017 – Osallistu kyselyyn!

Millainen on yrityksenne asiakkaan kokemus? Miten asiakkaan kokemusta kannattaisi kehittää? Miten muut yritykset ovat ongelman ratkaiseet?

Lue artikkeli

Mututuntumasta tarkaksi luvuksi – oikein kerätty palaute tekee asiakaskokemuksesta mitattavan

Fiksu startup mittaa liikevaihdon kasvun lisäksi myös asiakaskokemuksen kehitystä ja vertaa sitä kilpailijoihin. Vuosi sitten helsinkiläinen Leadfeeder etsi uusia keinoja pitää asiakkaansa tyytyväisinä.

Lue artikkeli

”Vastausten nopeus yllätti” – Saarioinen alkoi itse kerätä kuluttajilta palautetta brändistään

Ennen Saarioisen tutkimusasiantuntija Merika Moisala oli tottunut odottamaan jopa viikkoja tilatun kuluttajatutkimuksen tuloksia. Nyt jos Moisala laittaa kyselyn ulos perjantaina, hän voi jo maanantaina katsoa, mitä mieltä suomalaiset ovat esimerkiksi uutuustuotteen pakkauksen ulkonäöstä.

Lue artikkeli

Asiakaspalaute sen todistaa: Julkinen terveydenhuolto ei aina ole yksityistä huonompaa

Säännöllisesti saatu myönteinen palaute kertoo myös julkiselle palveluntarjoajalle, että kaikki toimii niin kuin pitääkin.

Lue artikkeli