Blogi

Tiedätkö mitä kaikkea Surveypal®-ohjelmistosta nykyään löytyy?

Tiedätkö mitä kaikkea Surveypal® -ohjelmistosta nykyään löytyy? Vaikka olemme yrittäneet luoda Surveypal® -ohjelmistosta mahdollisimman helpon ja käyttäjäystävällisen, niin jotkut uusista ominaisuuksista saattavat jäädä käyttäjiltämme huomaamatta. Järjestämme loka- ja marraskuussa koulutuksia, joissa käymme kattavasti läpi Surveypal® -ohjelmiston ominaisuudet ja mahdollisuudet. Vaihtoehtoisesti voimme järjestää räätälöidyn koulutuksen organisaationne tiloissa juuri teidän tarpeidenne mukaisesti. Koulutuksessa saat ammattilaisten vinkit tuloksellisten… Read more »

Kiitos asiakaskyselyyn osallistumisesta!

Kesäkuussa lähettämämme asiakaskyselyn vastaukset on nyt analysoitu ja loppuraportti pöydällä. Lomakaudesta huolimatta vastausprosentti oli korkea ja saimmekin paljon arvokasta palautetta siitä miten Surveypal® koetaan brändinä, yrityksenä ja kumppanina asiakkaidemme silmissä. Pääosin asiakkaamme olivat joko erittäin tyytyväisiä tai tyytyväisiä ja Surveypal® onkin monessa mukana: asiakkaamme käyttävät Surveypal® -ratkaisua sekä kyselyihin että palautteenhallintaan, tapahtumailmoittautumisiin, asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyden… Read more »

Synergos Surveypal työhyvinvointi

Onko esimiehestä työhyvinvoinnin kehittäjäksi? – Surveypal mukana kehittämässä uusia instrumentteja työhyvinvoinnin parantamiseen

Surveypal pääsi mukaan Tampereen yliopiston Johtamiskorkeakoulun Työhyvinvoinnin tutkimusryhmän hankkeeseen, jossa selvitettiin millainen väline auttaa esimiestä kehittämään työyhteisöään kustannustehokkaasti, voimavarakeskeisesti ja osallistavasti. Tutkimuksen tuotoksena valmistui esimiesten ketterä työhyvinvoinnin mittaamisen ja kehittämisen malli. ”Meidän mallissamme henkilöstö otetaan mukaan eli ”osallistetaan” kehittämään hyvinvointia työpaikoilla. Että se ei olisi vaan henkilöstöhallinnon asia, vaan myös lähiesimiesten ja henkilöstön asia.” –Tutkimusjohtaja… Read more »

Kevään 2016 Surveypal® -koulutukset

Tiedätkö mitä kaikkea Surveypal® -työkalusta nykyään löytyy? Vaikka olemme koittaneet luoda Surveypal® -ohjelmistosta mahdollisimman intuitiivisen ja käyttäjäystävällisen, niin työkalun jatkuvan uudistamisen vuoksi jotkut työkalun uusista ominaisuuksista saattavat jäädä käyttäjiltämme huomaamatta. Huoli pois! Järjestämme maalis- ja huhtikuussa koulutuksia, joissa käymme kattavasti läpi Surveypal® -ohjelmiston mahdollisuudet ja ominaisuudet. Vaihtoehtoisesti voimme järjestää räätälöidyn koulutuksen organisaationne tiloissa juuri teidän… Read more »

Surveypal ja Vincit vievät asiakaspalvelu­kokemuksen osaksi markkinointiviestintää

Palautteenhallintaohjelmistoihin erikoistunut Surveypal ja ohjelmistoalan erikoisosaaja Vincit toteuttivat yhdessä Zendesk®-asiakaspalvelualustalle paremman tyytyväisyyskyselyn. Kuinka tunnistaa paremmin positiiviset palvelukokemukset ja tarjota asiakkaille mahdollisuus kertoa niistä sosiaalisessa mediassa? Kysymystä pohdittiin San Franciscossa yhdessä Zendeskin kanssa. “Hyvin usein asiakaspalvelua arvioidaan vain sen perusteella, kuinka nopeasti asiakaspalautteisiin on reagoitu. Yhtä tärkeää on huomioida parhaat palvelukokemukset ja antaa asiakkaille helppo tapa… Read more »

Taloyhtiön viestintään sähköisempää otetta

Kiinteistösektorilla digi on kova sana – ja esimerkiksi erilaiset sovellukset muuttavat konservatiivisena pidetyn toimialan arkea. Taloyhtiössä muuttunut tilanne näkyy mm. siinä, että isännöitsijöiltä kysellään yhä enemmän sähköisten palvelukanavien perään. Toisissa paikoissa taas progressiiviset isännöitsijätoimistot kiskovat asukkaita perässään yhä digitaalisempaan tulevaisuuteen. Ilkka Kaikuvuo Surveypal Oy:stä on huomannut, että kentällä on kiinnostusta nyt aivan uudella lailla. Hänen… Read more »

Slush – Surveypal käytössä tapahtumien järjestämisessä

Slush on suurin Suomessa koskaan toteutettu tapahtumatuotanto. 15 000 kävijän määrällä mitattuna se on myös yksi suurimmista teknologiatapahtumista maailmassa! Yhdessä paikallisten yhteistyökumppaneiden kanssa Slush on järjestänyt yli 100 tapahtumaa ympäri maailman. Jenny Gyllander ja Julia Hämäläinen kertovat Surveypalin käytöstä Slush-tapahtumien järjestämisessä.

Muistiliitto ry – Surveypal laadun itsearviointivälineenä

Muistiliitto koordinoi valtakunnallista muistisairauksien asiantuntija- ja tukikeskusverkostoa, joka hyödyntää arvioinnissa monipuolisesti Surveypal-järjestelmää. Maakunnalliset Muistiluotsi-keskukset tarjoavat apua ja tukea muistisairaille ja heidän läheisilleen Raha-automaattiyhdistyksen rahoituksella. Muistiluotsit muodostavat valtakunnallisen verkoston ja koko maassa halutaan taata samanlaiset palvelut. Toiminnan yhtenäisen laadun varmistamiseksi ja toiminnan kehittämisen tueksi haluttiin luoda kaikkien käyttöön yhtenäiset seurannan ja arvioinnin menetelmät. Surveypal-työkaluun rakennettu toiminnanohjausjärjestelmä… Read more »

Lisää vuorovaikutusta uutiskirjeellä

Henkilökohtaisen yhteydenpidon lisäksi Surveypal-tiimi on aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiin ja Surveypal-työkalun käyttäjiin uutiskirjeiden avulla. Uutiskirjeiden lähettämiseen käytetään Postiviidakko-uutiskirjetyökalua. Postiviidakon käyttöön päädyttiin siitä syystä, että uutiskirjeen tekemisestä haluttiin tehdä mahdollisimman helppoa. Postiviidakossa uutiskirje luodaan Surveypal-käyttäjille hyvin tutulla drag’n’drop-metodilla. Vastaanottajalle uutiskirjeen helppokäyttöisyys tarkoittaa mm. responsiivisia uutiskirjeitä, joita voi lukea mukavasti esimerkiksi kännykällä. Mihin Surveypal hyödyntää uutiskirjettä? Uutiskirje on… Read more »