Palvelemme sinua kymmenen vuoden kokemuksella

Annamme täyden tukemme Surveypal-käyttäjille palvelemalla sinua chatissa, puhelimitse tai sähköpostilla.

Koulutukset

Asiakaskokemuksen mittaamisen ja johtamisen valmennus

Käydään läpi asiakaskokemuksen mittaamisen ja johtamisen perus periaatteet ja yleisimmät metriikat. Valmennuksen lopputuloksena yrityksellesi on luotu mittaamiseeen tarvittavat kyselyt ja toimintamalli johtamisen tueksi.

  • Customer Satisfaction (CSAT, OSAT)
  • Customer Effort Score (CES)
  • Customer Expectations (CExp)
  • Repurchase / Retention forecast
  • Net Promoter Score ® (NPS)
  • Employee satisfaction (ESAT)

Pyydä lisätietoja

Henkilöstön hyvinvoinnin mittaamisen valmennus HR –tiimillesi

Kartoitetaan HR –tiimin tarpeet ja rakennetaan henkilöstön hyvinvoinnin mittaamiseen käytettävät kyselyt. Valmennuksen lopputuloksena HR –tiimillä on työkalut henkilöstön hyvinvoinnin tilan arvointiin, kehittämiseen sekä raportointiin johdon päätöksenteon tueksi.

Pyydä lisätietoja

Työkalun koulutus

Tiedätkö mitä kaikkea Surveypal –ohjelmasta nykyään löytyy?

Vaikka olemme yrittäneet luoda Surveypal-ohjelmistosta mahdollisimman helpon ja käyttäjäystävällisen, niin jotkut uusista ominaisuuksista saattavat jäädä käyttäjiltämme huomaamatta. Järjestämme koulutuksia, joissa käymme kattavasti läpi Surveypal-ohjelmiston ominaisuudet ja mahdollisuudet. Voimme järjestää räätälöidyn koulutuksen organisaationne tiloissa juuri teidän tarpeidenne mukaisesti. Koulutuksessa saat ammattilaisten vinkit tuloksellisten kyselyiden tekoon!

Pyydä lisätietoja

Voice Of the Customer -ohjelman valmennus sinun yrityksellesi

Valmennuksessa käydään läpi VoC perus periaatteet ja metriikka. Valmennuksen lopputuloksena yrityksellesi on kehitetty oma VoC –ohjelma, jonka avulla parannat asiakaskokemustasi ja luot yrityksellesi uutta kasvua

VoC –ohjelman avulla saat kokonaiskuvan siitä mitä asiakkaat sinusta puhuvat eri kanavissa. Pystyt reagoimaan negativiseen palautteeseen riittävän ajoissa, ja hyödyntämään asiakkaidne positiivisen kokemukset organisaation sisäisessä ja ulkoisessa vistinnässä. VoC –ohjelman avulla saat jatkuvan prosessin johdon päätöksenten tueksi ja osallistat koko organisaation jatkuvaan asiakaskokemuksen kehittämiseen.

Pyydä lisätietoja

Tuki

Yleinen tuki ja vaihde

09 4245 0253
info@surveypal.com
Tukisivusto